Условия использования

Formul.io (сайт formul.io, веб-приложение app.formul.io и мобильные приложения Formul.io) предоставляет Yauheni Padniuk, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в польском реестре CEIDG, Краков, Польша. По любым вопросам, включая отмену, отказ от договора и жалобы, пишите на [email protected].

Pro — подписка с оплатой за месяц или за год. Перед оплатой страница оформления показывает цену, период оплаты и, если он есть, срок пробного периода. Цена на странице оформления — окончательная, включая применимые налоги. Платежи на сайте обрабатывает Stripe.

Пробный период. Для начала пробного периода нужна банковская карта; с этого момента подписка оформлена. Страница оформления показывает срок пробного периода и цену, которая будет списана после него. Если отменить подписку до его окончания, оплаты не будет. Иначе первый период оплачивается автоматически в день окончания пробного. Пробный период предоставляется один раз на аккаунт.

Подписка продлевается автоматически в конце каждого периода на такой же период, пока вы её не отмените. Цена действующей подписки меняется только с вашего согласия: мы запросим его письмом минимум за 30 дней до продления, к которому относится новая цена. Если вы не дали согласия до этого продления, новая цена не списывается, а подписка заканчивается в конце оплаченного периода. Переключиться между месячной и годовой оплатой можно в платёжном портале (Настройки → Подписка).

Отменить подписку можно в любой момент:

Отмена останавливает следующее продление и вступает в силу в конце уже оплаченного периода или пробного периода: Pro остаётся до этой даты, новый период не оплачивается, затем аккаунт переходит на бесплатный тариф. Рецепты и другие данные сохраняются, функции Pro становятся недоступны. Уже просроченный платёж за текущий период остаётся к оплате. До этой даты отмену можно отозвать в настройках.

Если продление не удалось оплатить, мы в течение ограниченного времени повторяем платёж, и Pro на это время сохраняется. Если оплата так и не прошла, подписка заканчивается и аккаунт переходит на бесплатный тариф.

Оплата подписки не возвращается — в том числе за неиспользованное время, часть периода или продление, которое вы забыли отменить. Отмена прекращает будущие списания, но не возвращает прошлые.

Это не ограничивает ваши права по закону. В частности, мы возвращаем:

Если закон страны, где вы живёте, позволяет досрочно прекратить продлённую подписку с возвратом, мы его применяем. Возврат идёт на тот же способ оплаты. Покупки в App Store возвращает Apple по своим правилам (раздел 11).

Если вы потребитель (или индивидуальный предприниматель, для которого этот договор не носит профессионального характера), вы можете отказаться от договора подписки в течение 14 дней без объяснения причин. Срок истекает через 14 дней после дня заключения договора, то есть дня оформления подписки или начала пробного периода. Автоматические продления новый срок не открывают.

Чтобы отказаться, сообщите об этом однозначно письмом на [email protected] до окончания срока. Можно использовать образец формы из английской версии (раздел 10), но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его окончания. Мы подтвердим получение письмом.

Последствия отказа. Pro прекращается в день получения вашего заявления. Мы возвращаем все платежи по подписке в течение 14 дней тем же способом, без расходов для вас.

Оплата покупки в iOS списывается с аккаунта Apple. Подписка продлевается автоматически, если не отменить её минимум за 24 часа до окончания текущего периода. Управлять продлением, менять период оплаты и отменять подписку можно в настройках подписок Apple. Возвраты покупок App Store обрабатывает Apple по своим правилам и с учётом ваших прав по закону. Подписками, купленными на сайте, управляет Stripe.

Если что-то работает не так, как должно, или вы хотите пожаловаться, напишите на [email protected], указав адрес аккаунта и описание проблемы. Мы отвечаем письмом в течение 14 дней; если вы потребитель и мы не ответили в срок, жалоба считается принятой. Если сервис не соответствует договору, у вас есть права, предусмотренные законом: потребовать привести его в соответствие, снизить цену или расторгнуть договор. Потребители также могут воспользоваться внесудебным урегулированием споров — например, бесплатной помощью потребительского омбудсмена (rzecznik konsumentów) или Торговой инспекции (Inspekcja Handlowa) в Польше либо европейского центра защиты прав потребителей в своей стране. Это добровольно для обеих сторон; если урегулировать жалобу не удалось, мы сообщим, согласны ли мы на такую процедуру, и если да — какой орган её рассматривает.

Аккаунт можно удалить в любой момент: Настройки → Конфиденциальность. Удаление сразу прекращает подписку, оформленную на сайте; оставшаяся часть периода не возвращается. Чтобы пользоваться Pro до конца оплаченного периода, сначала отмените подписку, а аккаунт удалите после этой даты. Если срок отказа (раздел 10) ещё не истёк, отказаться от договора можно письмом до или после удаления аккаунта; само удаление отказом не является. Удаление аккаунта не останавливает списания Apple — подписку App Store отменяйте в настройках Apple.

Мы можем менять условия или сервис только по следующим причинам: (а) изменение закона либо решение суда или ведомства, обязательное для нас; (б) добавление, изменение или удаление функций, а также изменения по соображениям безопасности, техническим причинам или для совместимости; (в) изменение способа обработки платежей. О каждом изменении мы сообщаем зарегистрированным пользователям письмом минимум за 30 дней. Если изменение сервиса более чем незначительно ухудшает для вас доступ к нему или его использование, вы можете прекратить подписку в течение 30 дней после изменения, и мы вернём неиспользованную часть оплаченного периода.

Условия регулируются правом Польши. Если вы потребитель (или индивидуальный предприниматель, для которого договор не носит профессионального характера), это не лишает вас защиты обязательных норм страны, где вы живёте, и вы можете обратиться в суд этой страны.